úvodní Reklamační řád


Reklamační řád

  • Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. Záruční doba na námi dodávané zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
     
  • Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v této době vada, má kupující nárok tuto vadu reklamovat. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) výrobku, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, neodborné montáže, nesprávného používání, nebo jiného nesprávného zásahu.
     
  • Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění.
     
  • Reklamační řízení lze zahájit, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání zásady obecné hygieny.
     
  • Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet.
     
  • Podle občanského zákoníku č.367/2000 má kupující právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
    Pokud se tak rozhodne, musí nás písemně kontaktovat a nepoškozené zboží v původním obalu doručit zpět v uvedené lhůtě. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka se bude rovnat ceně zboží po odečtení dopravy. Zboží se nevrací na dobírku. Takto zasílané zboží se nepřijímá a vrací se zpět odesílateli.
    POZOR: Toto právo může kupující uplatnit pouze pro náhradní díly a zboží pro střešní okna VELUX. Zboží pro střešní okna je možné vrátit pouze v nerozbaleném stavu.
    Kupující bere na vědomí, že zboží, které je vyráběno na míru, je zhotovováno a upravováno podle přání kupujícího jakožto spotřebitele. Proto není možno takové zboží vrátit do 14 dnů ode dne převzetí zboží.


[Přeskočit navigaci]

PROVOZ VÝROBY V PRŮBĚHU VÁNOČNÍCH SVÁTKŮ

Z důvodu vánočních svátků bude v termínu od 20.12.2018 do 1.1. 2019 pozastavena výroba, a to:

Pro výrobky na míru (žaluzie do plastových oken, vertikální žaluzie, látkové rolety, sítě proti hmyzu, plastové dveře) - Při objednání do 02.01.2019 do 11.30 hod. budou výrobky expedovány 07.01.2019
Pozor neplatí pro produkty na míru s termínem doručení více než 1 týden.

Pro výrobky do střešních oken VELUX Při objednání do 19.12.2018 budou výrobky Standard expedovány 02.01.2019
Pozor neplatí pro výrobky v provedení lamel/látek Premium a pro další produkty VELUX s termínem dodání delším než 1 týden. Od 02.01.2019 jsou objednávky přijímány v obvyklém provozu.

 

Náhradní díly na žaluzie a rolety - budou expedovány průběžně. Jsou odesílány z našeho skladu.

Pro další informace nás neváhejte kontaktovat +420 604 112 520. Pro zavření tohoto textu prosím klikněte na ROZUMÍM

Rozumím